¡Evalúa la calidad de la gestión de reclamos en tu institución de salud con el test “Cumplimiento ISO 10002 en servicios de salud”! Este test, dirigido especialmente a directivos, responsables de calidad, experiencia del paciente y auditores (internos o externos) en el sector de servicios de salud, te permitirá determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 10002 para la gestión de reclamos de pacientes.
A través de un análisis realizado mediante Inteligencia Artificial, este test gratuito te ayudará a identificar tus fortalezas y áreas de mejora en cada etapa del proceso de atención, análisis y resolución de reclamos. Además, podrás evaluar la efectividad de los mecanismos actuales de comunicación y respuesta ante las inquietudes de los pacientes, verificar si existen políticas formales y el compromiso institucional necesario con la gestión de reclamos y, finalmente, recibirás recomendaciones para maximizar la satisfacción de los pacientes y promover la mejora continua.
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